F.A.Q

? Q: Est-ce que mes informations de paiement est sûr ?
R: Le centre serveur va chiffrer toutes les informations de paiement (le numéro de carte de crédit, date d'expiration et ainsi de suite) et utilise un protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour transmettre vos informations de paiement au serveur de VeriSign. Vous pouvez cliquer ici pour voir notre assurance de sécurité de carte de crédit.

Q: Comment puis-je suivre mon colis
? A:. Notre service clientèle vous adressera un e-mail avec numéro de suivi

? Q: Quels sont vos avantages de l'adhésion
A: L'adhésion est absolument gratuite. L'adhésion vous permet d'utiliser la fonction «Mon compte» faisant des achats de répétition facilement. Vous pouvez trouvez vos achats précédents et les recharger dans votre panier. Vous pouvez marquer vos achats fréquents et vous n'avez pas besoin de rechercher des numéros.

Q: Si j'ai oublié mon mot de passe. Que ferai-je?
A:. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour revenir votre mot de passe
1. Visitez la page «Mon compte».
2. Cliquez sur le lien nommé "Mot de passe oublié?
3. Indiquez votre adresse email dans la page suivante.
Votre mot de passe (une nouvelle ou l'ancien) sera envoyé à votre adresse e-mail immédiatement. Si on vous donne un nouveau mot de passe, vous pouvez changer votre mot de passe après se connecter avec votre nouveau mot de passe et en cliquant sur le "Change Password" lien dans la page «Votre compte».

Q: Quelle est votre politique de confidentialité?
R: Nous utilisons les informations de clients sérieusement dans notre entreprise et avons la politique de confidentialité appropriée. Nous ne utilise que les informations que nous avons besoin pour traiter votre commande, telles que vos coordonnées de carte de crédit et votre adresse postale. Toutes les informations sont confidentielles et ne seront jamais louées, partagées ou vendues.

Q: Quelles sont vos méthodes de paiement?
R: Nous utilisons la carte de crédit qui est très pratique. Vous pouvez choisir aussi «Visa» et «MasterCard».

Q: Pouvez-vous expédier dans le monde entier ?
R: Oui, nous expédions nos produits à travers tout le monde. Et nous offrons une livraison rapide . Nous avons une alternative des modes de transport.

Q: Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
R: Notre service des consommateurs et le département de livraison va confirmer vos détails. Votre produit sera probablement livré dans 72 heures depuis le moment où vous placez votre paiement. Il faut normalement 2-5 jours pour arriver à votre part. (Jours exclut le week-ends et des vacances .)

Q: Comment rendre une ordre de votre site?
A:
: Voici les étapes pour vous aider à rendre une ordre sur notre site (1) Choisissez vos produits préférés, écrivez bien le couleur, la taille
(2) Ajoutez les marchandises en «panier», en remplissant vos informations (adresse, code postal, adresse email, téléphone, etc) plus precise afin que nous pouvons le livrer le plus vite possible.
(3) Si vous voulez recevoir les marchandises plus rapidement, vous pouvez payer 20 $ supplémentaire pour sélectionner «DHL».
(4) Choisissez votre modèle de paiement, vous pouvez choisir à la fois «Visa» et «MasterCard», et dans le même temps de remplir vos informations de carte de crédit.
(5) Cliquez sur "check out" pour finir tous les procedures. Si vous avez quelque chose pas clair, je vous prie de n’hésiter pas à contacter avec notre service de la clientèle www2012saclancel@hotmail.com!